Rapporto esplicativo

L’infrastruttura informatica o di rete interessata dalla perturbazione deve essere essenziale per la continuità dell’esercizio di un’azienda. Questo vale in particolare per le piattaforme clienti, le banche dati, i sistemi di pagamento e simili.

Un’altra condizione è che non sia né possibile né ragionevole svolgere i lavori durante il giorno o rinviarli al mattino o al lunedì. Ciò avviene in particolare quando il sistema informatico o di rete interessato garantisce un’attività aziendale durante la notte o nel caso in cui, senza un intervento immediato, la perturbazione impedisca ai collaboratori di lavorare senza intoppi

Lavori di manutenzione

Il lavoro notturno e il lavoro domenicale sono inoltre considerati necessari ai sensi di questa disposizione derogatoria se sono previsti lavori di manutenzione all’infrastruttura informatica o di rete che comportano l’interruzione di un’applicazione software o dell’infrastruttura di rete, compromettendo così la continuità dell’esercizio, e se nessuna misura pianificatoria o organizzativa consente ragionevolmente di svolgere tali lavori di giorno e durante i giorni lavorativi. Sono considerati lavori di manutenzione l’attivazione di componenti di rete o dispositivi informatici come server o simili, l’installazione di applicazioni, certificati, configurazioni e simili e il lancio di aggiornamenti di software. Non rientra in tale nozione ad esempio l’assemblaggio di cavi o altri lavori da parte di elettricisti o sviluppatori di rete.

La continuità dell’esercizio è compromessa se, in caso di perturbazione al sistema primario, i servizi di un’applicazione software o dell’infrastruttura di rete non possono essere spostati sul sistema ridondante poiché quest’ultimo, durante i lavori di manutenzione, non è disponibile. Non si richiede in tal senso che l’infrastruttura informatica o di rete sia del tutto inaccessibile.

I lavori di manutenzione all’infrastruttura informatica si svolgono di norma nei fine settimana o durante la notte – in particolare nelle ore in cui i disagi legati all’applicazione software interessata sono minimi. Rispetto ai lavori di eliminazione delle perturbazioni, i lavori di manutenzione per gli aggiornamenti di versione (release update) possono essere pianificati in anticipo. Pertanto, nella pianificazione di tali lavori occorre sempre esaminare se è possibile svolgerli la sera o durante i giorni lavorativi. Se ciò non è possibile a causa di orari aziendali prolungati o per altri motivi, l’esecuzione di tali lavori durante la notte e/o la domenica è ammessa senza autorizzazione ai sensi della disposizione derogatoria.

Non rientrano tra i lavori di manutenzione le attività lavorative legate allo sviluppo di un’applicazione software. Se prima dell’aggiornamento di una versione vi sono ritardi nella preparazione di applicazioni software, ciò può costituire un bisogno urgente ai sensi dell’articolo 27 OLL 1. Come avviene finora, è possibile richiedere il rilascio di un permesso di lavoro notturno e/o domenicale in virtù di questo articolo.

Non rientra tra i lavori di manutenzione nemmeno la sostituzione di terminali di utenti come pc, laptop, schermi, tastiere, stampanti, terminali di cassa e simili. Questi lavori vanno di norma eseguiti durante l’orario normale di lavoro.