Ergebnisbericht

‰ndert dies trotz vielseitiger Kritik¹¹³ nicht, sondern sieht in lit. b den Ausschluss aller Finanzdienstleistungen vor. Eine sachlich ¸berzeugende Begr¸ndung gibt es daf¸r nicht.

Der Ausschluss von Vertr‰gen ¸ber ÑG¸ter, die nach den genauen Angaben des Kunden angefertigt wurdenì (lit. c), wird in der Praxis zu erheblichen Auslegungsschwierigkeiten f¸hren¹¹⁴. Dabei ist nicht zu ¸bersehen, dass die Integration der Kunden in den Leistungsherstellungsprozess (Ñcustomer integrationì) ein Charakteristikum des E-Commerce ist¹¹⁵. Da die Bestellung des Kunden in digitaler Form vorliegt, kann diese im Rahmen eines vollst‰ndig elektronisch gesteuerten Gesch‰ftsvorgangs individuell ausgerichtete Prozesse in Gang setzen und ermˆglicht so eine individuelle, genau den W¸nschen des Kunden entsprechende Produktion¹¹⁶. Nicht selten kann der Kunde verschiedene Komponenten des Angebots zu einer seinen Vorstellungen entsprechenden Sache zusammenf¸gen¹¹⁷. Weshalb der Kunde in diesem Fall weniger schutzw¸rdig sein soll, ist nicht ersichtlich. Zwar hat er die Ware genau bestimmt, doch kann er sie ebenfalls nicht besichtigen. Das Argument, es bestehe f¸r den Kunden hier kein Risiko, einen ¸bereilten Entscheid zu treffen, weil er selbst bestimmt, was er will¹¹⁸, ¸berzeugt nicht. Allerdings stehen Individualisierung und anderweitige Verwertbarkeit in einem reziproken Verh‰ltnis zueinander. Die Parallelnorm des dt. FernAbsG (ß 3 Abs. 2 Ziff. 1 1. Alt.) wird deshalb dahingehend ausgelegt, dass eine Ware dann nach Kundenspezifikation angefertigt ist, wenn sie wegen der Ber¸cksichtigung der W¸nsche des Kunden anderweitig nicht oder nur mit einem unzumutbaren

¹¹⁹. Damit ist sie aber zugleich eine Ware, Preisnachlass abgesetzt werden kann

die aufgrund ihrer Beschaffenheit Ñnicht f¸r eine R¸cksendung geeignetì¹²⁰ ist. Mit dieser Formulierung werden zugleich G¸ter erfasst, die Ñschnell verderbenì¹²¹.

Art. 40a Abs. 2 lit. d VE-OR schliesst Vertr‰ge ¸ber ÑDienstleistungen, die eindeutig auf die persˆnlichen Bed¸rfnisse des Kunden zugeschnitten sindì, vom Anwendungsbereich aus. Die Bestimmung ist so weit gefasst, dass ein