Progetto

Audition des services concernés sur la cyberadministration en Suisse dès 2016

9.4. Objectifs stratégiques Que pensez-vous des objectifs stratégiques proposés au chapitre 5?

Orientation client

Les prestations de cyberadministration existantes sont

simples, compréhensibles, sûres et utilisables sur tous

les appareils/terminaux.

Qualité et efficacité

La cyberadministration facilite pour tous les utilisateurs

les relations avec les autorités. La continuité médiatique

et la cohérence des processus optimisent la qualité de

l'offre de prestations administratives.

Les solutions et les services de cyberadministration

sont appliqués et exploités en commun chaque fois que

cela s'avère possible et utile.

Collaboration et compétences

Les projets nationaux de cyberadministration sont

pilotés, dirigés et coordonnés de manière groupée et

uniforme par une seule et même instance.

Les compétences, rôles et tâches que jouent les

différents niveaux de l'Etat fédéral et les organismes

actifs dans la mise en œuvre de la cyberadministration

sont clairement définis.

Responsabilité d'exploitation

Certains services sont exploités durablement de

manière centralisée.

Remarques

……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………