Rapporto sui risultati

Rapporto sull’indagine conoscitiva «Governo elettronico in Svizzera dal 2016»

Figura 4: Valutazione dei principi

I principi presentati riscuotono ampio consenso. I servizi sostengono con forza che l’attuazione del Governo elettronico deve essere effettuata dalla prospettiva dell’utente e che si devono stabilire processi semplici e globali.

Le indicazioni e i suggerimenti presentati dai partecipanti illustrano diverse aspettative e possibilità di estensione e dovrebbero confluire nell’ulteriore elaborazione.

4.3.4 Obiettivi strategici

Sono stati sottoposti a valutazione sei obiettivi strategici, cinque dei quali hanno riscosso nel complesso un ampio consenso, mentre uno è stato giudicato inadeguato da circa un terzo degli interpellati.

Le prestazioni di Governo elettronico disponibili sono

semplici, utilizzabili a prescindere dalle

apparecchiature, comprensibili e sicure.

Il Governo elettronico riduce per tutti i partecipanti

l’onere delle relazioni con le autorità. La qualità

dell’offerta dell’Amministrazione è ottimizzata

mediante processi continui e senza interruzione…

Le soluzioni di Governo elettronico e i servizi

vengono attuati e gestiti congiuntamente per quanto

possibile e opportuno.

La direzione, la gestione e il coordinamento degli

sforzi nazionali per il Governo elettronico sono

effettuati in maniera raggruppata e riunita “sotto un

solo tetto”.

Le competenze, i ruoli e i compiti dei livelli federali e

delle organizzazioni attive nell’attuazione del

Governo elettronico sono chiariti.

La gestione dei servizi definiti è garantita

durevolmente a livello centrale.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Inaccettabile Inadeguato Accettabile, viene sostenuto Adeguato, viene pienamente sostenuto

Figura 5: Valutazione degli obiettivi strategici

Diverse osservazioni affermano che gli obiettivi sono incompleti, troppo poco chiari o troppo ambiziosi. Numerosi suggerimenti ribadiscono che dovrebbero figurare in primo piano meno definizioni di obiettivi e che si dovrebbe piuttosto dare priorità a scadenza e misurabilità chiare degli obiettivi con una pianificazione concreta di attuazione.

Il Gruppo specialistico intercantonale per il Governo elettronico della Conferenza dei cancellieri di Stato si esprime in merito come segue: «La Strategia di e-Government del 2007 e anche gli obiettivi proposti nel documento dell’indagine conoscitiva sono formulati in maniera troppo aperta e non vincolante. È imperativamente necessaria una base concreta di pianificazione pluriennale. Proposta di adeguamento: unitamente o nell’ambito della nuova convenzione quadro devono: a) essere formulati una visione, gli obiettivi essenziali e i principi di e-government secondo lo stato attuale delle conoscenze e b) essere stabiliti i cardini essenziali di attuazione