Rapporto sui risultati

3.2.3 Accessibilità

VD approva il fatto che il progetto rispetti il principio dell’impiego facoltativo del modulo digitale. Per l’USI è invece importante mantenere la pressione affinché venga utilizzato il processo digitale.

L’associazione eGov-Schweiz ritiene importante non limitarsi a trasporre in rete l’attuale processo analogico bensì ripensare l’intero processo in forma digitale. Dal suo punto di vista è poco razionale sul piano economico mantenere il processo analogico quale opzione equivalente, mantenendo così un processo parallelo per pochi casi. AG si chiede quanti casi continueranno a essere trattati in forma cartacea.

Per l’Alleanza del Centro è importante non penalizzare le persone che non dispongono di un accesso a Internet, il che è garantito dall’avamprogetto. Anche l’USS sottolinea l’importanza dell’inclusione digitale. La procedura deve essere accessibile senza barriere ed essere utilizzabile senza sforzi supplementari anche per gli assicurati che hanno soltanto competenze di base nel settore delle

tecnologie dell’informazione e della comunicazione e per le persone con disabilità. L’ASF ritiene che l’usabilità dell’applicazione sia un aspetto fondamentale, in particolare per gli utenti che la utilizzano raramente. NE sottolinea l’importanza della qualità dei questionari online, al fine di evitare errori di comprensione dei richiedenti. I dati dovranno poter essere modificati in ogni fase del processo, per poter correggere eventuali errori dovuti a registri incompleti o altre lacune.

3.2.4 Ripercussioni del progetto sull’effettivo del personale

L’UDC non condivide la stima delle ripercussioni del progetto sull’effettivo del personale, giudicando incomprensibile che un’automatizzazione non comporti risparmi in termini di personale. Anche per USI e PLR la digitalizzazione dei processi dovrebbe permettere di risparmiare posti. L’associazione eGov-Schweiz, pur riconoscendo il bisogno di risorse per il nuovo compito, ritiene che l’aumento di

personale vada compensato altrove. Secondo Swissmechanic la riduzione dell’onere per il

trattamento delle richieste dovrebbe permettere alle casse di compensazione di ridurre le loro spese di amministrazione, che sono finanziate essenzialmente tramite i contributi dei datori di lavoro e dei lavoratori indipendenti. La FER avverte che i risparmi conseguibili grazie alla digitalizzazione del processo sono puramente teorici. Nell’ambito dei progetti di digitalizzazione si tende infatti spesso a sottovalutare i costi di preparazione, implementazione, migrazione e gestione dei dati. I supporti esplicativi e informativi necessari per sostenere i partecipanti durante il processo di trasformazione non permettono in un primo tempo, se non addirittura a breve o medio termine, di realizzare risparmi in termini di personale.

3.2.5 Protezione e sicurezza dei dati

Per SG, UDC e ASF l’architettura dell’applicazione deve essere concepita in modo tale da garantire costantemente la sicurezza dei dati. Nel nuovo sistema vanno inoltre trattati soltanto i dati necessari all’adempimento dei compiti previsti. Qualsiasi ulteriore accesso ai dati deve essere impedito. UR chiede che a livello di ordinanza vengano posti requisiti elevati in materia di protezione e sicurezza dei dati, poiché nel nuovo sistema d’informazione verranno collegati dati di vari registri. AG ritiene

importante che la sicurezza dei dati e la sicurezza operativa siano parte integrante di un sistema di gestione dei rischi.

3.3 Pareri sulle singole disposizioni

AG chiede di completare come segue l’articolo 21 capoverso 1 lettera a AP-LIPG: «La presente legge è applicata dagli organi dell’assicurazione vecchiaia e superstiti:

a. per i servizi nell’esercito svizzero o nel servizio della Croce Rossa, con la collaborazione dei contabili degli stati maggiori e delle unità militari nonché dell’amministrazione cantonale;».