Rapporto esplicativo

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6 Champ d’activité « Informations et services en ligne »

6.1 Introduction

Grâce à l'Internet, le flux des informations ne s’arrête plus aux frontières L'Internet supprime les nationales. Les citoyens, mais aussi les professionnels de la santé ont la frontières nationales possibilité de se procurer ou de proposer des informations et des presta-

tions au-delà des frontières de leur pays, mettant la jurisprudence natio-

nale et internationale face à de nouveaux défis. La qualité n’étant pas

garantie dans ces circonstances, il faut trouver de nouvelles solutions.

L’Etat a tout intérêt à diffuser des informations compréhensibles par des Importance fondamennon-spécialistes ainsi que des recommandations concernant son offre de tale des informations services et les conséquences de sa propre activité. Il est chargé, de par la sanitaires

loi, d’informer en outre la population sur les risques en matière de santé

(p. ex. maladies survenant à une certaine période de l’année). Les infor-

mations concernant la santé sont parmi les plus consultées sur l'Internet.

Cependant, la masse des informations qu’on y trouve est énorme et nom-

bre de patients et leurs proches ont des difficultés à repérer celles aux-

quelles ils peuvent se fier. Les experts sont clairs : il existe sur l'Internet

trop d’informations qui ne sont pas suffisamment peaufinées ni structu-

rées, et dont la qualité n’est pas garantie.

Le champ d'activité « Informations et services en ligne » concerne un Besoin d’informations secteur en pleine croissance situé à la croisée des informations médica- pondérées, correctes les, de la santé publique et de la cyberadministration (eGovernment). et fiables

L’assurance qualité des informations et des services proposés en ligne

dans le domaine de la santé fait l’objet d’intenses discussions. Le débat

au sein de l’UE démontre que si l’on veut aider la population à améliorer

ses compétences, et encourager ainsi tout un chacun à prendre lui-même

les décisions qui le concerne, il est primordial que tout le monde ait accès

à des informations pondérées, correctes et fiables.

Certaines des stratégies appliquées par les autorités sanitaires suisses L’individu compétent (Confédération, cantons et communes), de même que les politiques de au centre des préocl’information qui en découlent, poursuivent aujourd’hui déjà un objectif cupations

fondamental, à savoir améliorer les compétences individuelles dans le

domaine de la santé. En effet, les informations et les campagnes de pré-

vention ne déploient leurs effets que lorsqu’elles sont comprises et

qu’elles peuvent être mises en pratique. Ce champ d'activité concerne les

secteurs suivants de la politique de la santé :

¾ compétences en matière de santé et promotion de la santé ;

¾ prévention (maladies et événements majeurs) ;

¾ services structurels et médicaux de base.

L’insuffisance des compétences grève les coûts de la santé. En effet, les Conséquences finanpersonnes adoptent alors une attitude moins préventive et se soucient cières des compétenmoins de leur santé, si bien que les soins ne peuvent plus être aussi ci- ces insuffisantes blés. Si l’on applique à la Suisse certaines estimations faites aux Etats-

Unis, quelque 3 % des coûts de la santé seraient dus au manque de com-

pétences. Ce taux représente quelque 700 millions de francs pour

l’assurance-maladie obligatoire, et pas moins de 1,5 milliard de francs à