Rapporto esplicativo

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¾ Investissements : équipements,

logiciels, frais initiaux ;

¾ Coûts d’exploitation annuels :

maintenance des équipements,

logiciels, communication ;

¾ Economies annuelles grâce à l’ordonnance électronique :

meilleure qualité des données,

facturation et archivage simplifiés ;

¾ Économies annuelles grâce à la

liste des médicaments prescrits: contrôle médication, vérification automatique des interactions et contre-indications, moins de soins ambulatoires et stationnaires liés à des problèmes de médication, moins de frais liés aux médicaments.

Coûts-utilité de l’ordonnance électronique et de la liste des médicaments prescrits (Debold&Lux, 2006)

La télémédecine offre de multiples possibilités. Télémédecine

¾ Consultation téléphonique ou via l'Internet : Le patient consulte le

médecin par téléphone ou par écrit via l'Internet. Le médecin est à disposition 24 heures sur 24. Le sentiment d’insécurité des patients peut être atténué grâce à des conseils compétents. Selon la situation, cette option permet d’éviter les consultations superflues ou d’entamer un traitement important sans retard.

¾ Téléconseil : Grâce à la transmission électronique de documents im-

portants pour la prise de décision (p. ex. images ou photos), des spécialistes réputés peuvent proposer à d’autres fournisseurs de prestations des diagnostics de qualité, même à distance. Dans les cas complexes précisément, le diagnostic s’en trouve nettement amélioré. Par ailleurs, cette solution évite le déplacement onéreux des patients et permet à la médecine de pointe helvétique de se profiler sur le plan international.

¾ Télémonitoring : Le patient mesure ses fonctions physiologiques (p.

ex. ECG, tension artérielle, poids) à domicile à l’aide d’un appareil de télémédecine. Les valeurs mesurées sont transmises par télémétrie au médecin de famille, à un spécialiste ou à un centre de télémédecine. Elles sont alors analysées et comparées à des valeurs antérieures. En cas d’écart, les médecins peuvent réagir immédiatement et prendre les mesures qui s’imposent. Le télémonitoring diminue le nombre de consultations, améliore la qualité de vie et les compétences du patient en matière de santé, puisque celui-ci peut prendre les mesures nécessaires dans un environnement qui lui est familier et qu’il a l’assurance d’être averti à la première irrégularité.

En 1999, l’Institute of Medicine (IOM) publiait « To Err is Human : Building Sécurité du patient a Safer Health System » (L’erreur est humaine : comment créer un sys- grâce à la cybersanté tème de santé plus sûr). Le texte démontrait que dans certaines circonstances, les soins médicaux pouvaient nuire au patient. Il ne s’agit pas d’erreurs médicales à proprement parler, mais de défaillances dans la gestion des informations et des connaissances, conjuguées à des erreurs commises sur le plan personnel et organisationnel. Jusqu’à 10 % des