Rapport sur les résultats

Rapport d'audition concernant la cyberadministration en Suisse dès 2016

4.3.4 Objectifs stratégiques

Six objectifs stratégiques ont été soumis à l'avis des participants. Cinq de ces objectifs ont trouvé un accueil globalement très favorable; en revanche, l'un d'entre eux a été jugé inadéquat par environ un tiers des destinataires de l'enquête.

Les prestations de cyberadministration existantes sont

simples, compréhensibles, sûres et utilisables sur tous les

appareils/terminaux.

La cyberadministration facilite pour tous les utilisateurs les

relations avec les autorités. La continuité médiatique et la

cohérence des processus optimisent la qualité de l'offre de

prestations administratives.

Les solutions et les services de cyberadministration sont

appliqués et exploités en commun chaque fois que cela

s'avère possible et utile.

Les projets nationaux de cyberadministration sont pilotés,

dirigés et coordonnés de manière groupée et uniforme par

une seule et même instance.

Les compétences, rôles et tâches que jouent les différents

niveaux de l'Etat fédéral et les organismes actifs dans la

mise en œuvre de la cyberadministration sont clairement

définis.

Certains services sont exploités durablement de manière

centralisée.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Objectif inacceptable Objectif inadéquat

Objectif acceptable. Le soutenons. Objectif adéquat. Le soutenons pleinement.

Figure 5: Evaluation des objectifs stratégiques

Dans leurs prises de position, divers participants jugent que les objectifs présentés sont incomplets, peu clairs ou trop ambitieux. Plusieurs d'entre eux suggèrent de mettre l'accent sur un calendrier précis et sur des objectifs mesurables ainsi que sur une planification concrète de la mise en œuvre plutôt que de s'attacher à la définition des objectifs.

Le groupe de travail intercantonal E-Government de la Conférence suisse des chanceliers d'Etat s'exprime à ce propos comme suit: «Die E-Government-Strategie von 2007 und auch die im Anhörungsdokument vorgeschlagenen Ziele sind zu offen formuliert und unverbindlich. Es braucht zwingend eine konkrete Grundlage für eine Mehrjahresplanung. Antrag für Anpassungen: Zusammen oder als Teil der neuen Rahmenvereinbarung sind (a) Vision, wesentliche Ziele und Grundsätze von E-Government gemäss heutigem Wissensstand zu formulieren und (b) die konkreten Schwerpunkte für die Strategieumsetzung bzw. Koordinationsaufgabe während der Gültigkeitsperiode der nächsten vier Jahre festzusetzen.»

Les communes ne soutiennent pas l'objectif 4 prévoyant de piloter, diriger et coordonner les projets nationaux de manière groupée et uniforme. 30 % des organes cantonaux estiment également que cet objectif n'est pas adéquat.