Rapporto: Strategia

Strategia di e-government Svizzera

3 Principi di raggiungimento degli obiettivi

La strategia di raggiungimento degli obiettivi poggia su sei principi centrali:

1. orientamento alle prestazioni e ai processi operativi;

al posto di soluzioni isolate di e-government, poco coordinate e costose, sono elaborate soluzioni comuni orientate a un approccio di prestazioni di servizi e di processo interlivello.

2. focalizzazione e definizione di priorità:

l’attuazione dell’e-government è impostata su alcuni fulcri centrali, orientati sui bisogni dei gruppi mirati e non sulle possibilità tecniche;

3. trasparenza e obbligatorietà:

le responsabilità e i processi decisionali sono chiaramente disciplinati. Strumenti di pianificazione trasparenti e aggiornati regolarmente consentono di monitorare le operazioni;

4. innovazione grazie al federalismo:

il potenziale di servizi statali innovativi viene sfruttato; nel contempo la condotta sovraordinata viene garantita tramite procedure comuni e strutture organizzative definite;

5. risparmi tramite utilizzazione multipla e standard aperti:

gli investimenti sono sfruttati in modo ottimale grazie al principio «sviluppare una volta – applicare più volte», a standard aperti e allo scambio reciproco;

6. sostegno ai responsabili:

strumenti concreti di attuazione e di condotta consentono ai responsabili politici e operativi di assumere le loro responsabilità.

4 Attuazione: catalogo dei progetti prioritari e ulteriori strumenti

La strategia di e-government è attuata per il tramite di progetti concreti, in parte già avviati o ancora da inizializzare. Il principale strumento di attuazione è pertanto il catalogo dei progetti prioritari. Il catalogo poggia su due direttrici di forza:

I. Definizione delle prestazioni prioritarie: sono prescelte in vista della loro attuazione priori-

taria le prestazioni pubbliche che nell’ottica dei gruppi mirati e dell’amministrazione producono un utile particolarmente elevato se sono fornite elettronicamente.

II. Definizione delle esigenze: è necessario definire più esigenze legali, processuali, orga-

nizzative o tecniche per l’approntamento delle prestazioni prioritarie. I processi devono essere armonizzati, mentre le infrastrutture devono essere approntate a livello centrale o in comune.

Il catalogo contiene da un canto prestazioni in merito alle quali occorre decidere se è obbligatoriamente necessario un coordinamento inter-organizzazione o se l’attuazione a tutti i livelli può essere effettuata in modo decentralizzato, con scambio reciproco di esperienze. D’altro canto esso enumera le esigenze indispensabili per la maggior parte delle prestazioni e per le quali è necessaria un’armonizzazione a livello svizzero.

Unitamente a ulteriori strumenti di pianificazione e di condotta regolarmente aggiornati, sono create la trasparenza e la visione di insieme necessarie ai responsabili dell’e-government a tutti i livelli federali. Sono di particolare importanza le indicazioni relative alle scadenze temporali e ai traguardi nell’attuazione dei progetti, fissati nel quadro di piani dettagliati di misure. Il cockpit al cui interno sono compendiati gli indicatori dello stato di attuazione consente di