Rapporto sui risultati

- ACSI, CFC, SKS: nel processo precontrattuale, gli assicuratori devono menzionare almeno una volta l’esistenza e i compiti della Commissione di vigilanza. Quest’ultima deve garantire agli assicurati danneggiati il diritto di essere sentiti, notificando loro una decisione motivata, senza che questi ultimi debbano richiederla all’assicuratore.

- ACSI, CFC, SKS: occorre introdurre un diritto di revoca gratuito per i contratti di assicurazione stipulati in violazione dell’accordo settoriale.

- SKS: per impedire di eludere le disposizioni relative alle acquisizioni telefoniche a freddo, occorre vietare agli assicuratori l’acquisto di lead se questi ultimi sono stati generati da partner esterni adottando tecniche di acquisizione a freddo.

- curafutura, santésuisse: l’allegato non è completo. È necessario riprendere tutte le disposizioni dell’accordo relative a un tema, pena la creazione di disparità di trattamento.

- CV ASI, bonus: l’ordinanza non tiene sufficientemente conto dei progressi compiuti in materia di digitalizzazione (in particolare degli ultimi sviluppi dell’intelligenza artificiale). Sarebbe per esempio auspicabile studiare se una consulenza fornita da un chatbot presenta il livello di qualità richiesto. Sarà necessario garantire il rispetto della neutralità tecnologica e le stesse disposizioni dovranno essere applicate agli esseri umani e alle macchine.

- MLL Legal: nell’ambito della legge sul contratto d’assicurazione (LCA⁴), il campo di applicazione materiale del conferimento del carattere obbligatorio deve essere limitato all’assicurazione complementare ai sensi dell’articolo 2 capoverso 2 della legge sulla vigilanza sull’assicurazione malattie (LVAMal⁵).