3.2.5.4.2 Forniture o altre prestazioni di servizi

La messa a disposizione di testi e informazioni sotto forma di stampati è considerata una fornitura. Lo stesso vale per i libri e le riviste elettroniche messi a disposizione su un supporto fisico (chiave USB, CD-ROM ecc.).

Non sono prestazioni di servizi in materia d’informatica la messa a disposizione d’informazioni adattate alle esigenze specifiche del cliente, per esempio in risposta a una domanda aperta che quest’ultimo ha formulato, o la possibilità per il cliente di beneficiare di prestazioni individualizzate (consulenza, spiegazioni, risposte alle domande ecc.) (→ cifra 3.2.2.2.2).