Rapporto sui risultati

Consultazione sulla strategia di e-government Svizzera e sulla relativa convenzione quadro tra la Confederazione e i Cantoni

Due organizzazioni propongono esplicitamente un quarto obiettivo:

• «La Svizzera intende assumere un ruolo di primo piano a livello internazionale nell’egovernment, ottimizzando gli iter interni all’amministrazione e adeguandoli ai bisogni della società, dell’economia, della ricerca e della formazione» (asut).

• «Le soluzioni di e-government sono accessibili a tutti, specialmente anche alle persone disabili e a quelle più anziane» (Zugang für alle).

Ordine di priorità degli obiettivi

Per BS è discutibile predefinire un ordine di importanza degli obiettivi formulati. In questo senso nei contatti con l’economia e con la popolazione i processi interni all’amministrazione e quelli inter-autorità svolgono un ruolo centrale, soprattutto quando si tratta di raccorciare i tempi d’attesa tramite il disbrigo corrente dei processi e quindi di fornire più rapidamente le prestazioni. In questo senso tra il secondo e il terzo obiettivo esiste una stretta relazione e spesso addirittura un’interdipendenza.

Anche ZH considera di uguale valore gli obiettivi. BE ritiene politicamente scorretta la definizione di un ordine esplicito di priorità degli obiettivi, ragione per la quale deve essere stralciata la locuzione «… nell’ordine di importanza…». Per TG è discutibile se a medio termine debba essere attribuita la massima importanza all’economia.

AI, VS e l’USAM propongono esplicitamente un diverso ordine di priorità:

• AI: 1) Economia 2) Cittadini 3) Autorità

• VS: 1) Cittadini 2) Economia 3) Autorità

• USAM 1) Autorità 2) Economia 3) Cittadini

AI teme che soprattutto nel settore «Autorità» si apra un campo sterminato a nuove soluzioni e applicazioni che si limiterebbero unicamente a occupare l’amministrazione e in complesso non produrrebbero utili in termini di efficienza, ma cementerebbero piuttosto il sistema, invece di semplificarlo. Per questo motivo le autorità dovrebbero figurare all’ultimo rango nell’ordine di priorità.

Per VS l’orientamento sui cittadini è di importanza centrale mentre per l’USAM dovrebbero essere ottimizzati prioritariamente i processi delle autorità e all’interno dell’amministrazione prima che l’economia disbrighi elettronicamente i suoi contatti con le autorità.

Misurabilità del raggiungimento degli obiettivi

L’asut esige obiettivi misurabili. Anche Losanna auspicherebbe completare gli obiettivi con indicatori appropriati. Anche la Berner Fachhochschule postula una chiara formulazione dei contenuti degli obiettivi perseguiti che possa servire da base per misurare il loro raggiungimento.