3.2.2.2.1 Intervento umano insufficiente (considerato minimo)

L’intervento umano è in genere considerato minimo quando esso non mira a rispondere ai bisogni individuali degli utenti ma soprattutto a migliorare l’esperienza degli utenti o dell’ambiente di sistema.

L’intervento umano che persegue lo scopo di conferire alla prestazione di servizi in materia d’informatica l’apparenza di un’esperienza utente reale, non influisce sulla qualifica della prestazione in quanto prestazione di servizi in materia d’informatica.

Esempi
Un’offerta di gioco di roulette online costituisce una prestazione di servizi in materia d’informatica anche nei casi in cui un croupier umano dirige i giochi e il giocatore può vedere i giocatori connessi.
 
I corsi per autodidatti e i corsi online, ad esempio sotto forma di video da scaricare o diffusi in diretta, sono ritenuti prestazioni di servizi in materia d’informatica se l’allievo o il partecipante non ha la possibilità d’interagire con il docente durante o dopo il corso di formazione (→ info IVA concernente il settore Formazione).