3.2.2 Weitgehend automatisiert und minimale menschliche Beteiligung

Die Begriffe Automatisierung und menschliche Beteiligung spielen – neben den anderen in Ziffer 3.2 genannten Voraussetzungen – eine wichtige Rolle bei der Frage, ob eine elektronische Dienstleistung vorliegt oder nicht. In den Ziffern 3.2.2.1–3.2.2.2.2 finden sich Grundsätze zu diesen beiden Begriffen im Hinblick auf die Identifizierung einer elektronischen Dienstleistung.

Darin

1. 3.2.2.1 Vorbereitungs- und Unterhaltsarbeiten und dergleichen
2. 3.2.2.2 Beurteilung der menschlichen Beteiligung bei der Erbringung einer Dienstleistung