Progetto

a. è stata presentata secondo le direttive stabilite nel regolamento di procedura dell’organo di mediazione o con il modulo messo a disposizione dall’organo di mediazione;

b. il cliente ha dapprima informato il fornitore di servizi finanziari sulla propria posizione e ha cercato di accordarsi con lui;

c. non è palesemente abusiva o è già stata svolta una procedura di composizione delle controversie per una causa riguardante lo stesso oggetto; e

d. né un’autorità di conciliazione né un tribunale né un tribunale arbitrale decidono in merito alla controversia.

⁵ Su scelta del cliente, la procedura si svolge in una lingua ufficiale della Confederazione o in inglese. Sono fatti salvi accordi derogatori, sempre che rientrino nell’ambito del regolamento di procedura dell’organo di mediazione.

⁶ L’organo di mediazione adotta le misure necessarie per comporre le controversie.

⁷ Se non si giunge a un accordo, l’organo di mediazione comunica sulla base delle informazioni di cui dispone una propria stima effettiva e giuridica della controversia e formula una proposta di conciliazione adeguata.

Art. 77 Rapporto con la procedura di conciliazione e con altre procedure

¹ La presentazione di una domanda di composizione delle controversie presso un organo di mediazione non esclude né impedisce la possibilità di adire un tribunale civile.

² Dopo l’esecuzione di una procedura innanzi a un organo di mediazione, la parte attrice può unilateralmente rinunciare all’esecuzione della procedura di conciliazione in virtù del Codice di procedura civile19.

³ L’organo di mediazione pone termine alla procedura appena un’autorità di conciliazione, un tribunale o un tribunale arbitrale si occupa della controversia.

Sezione 2: Obblighi del fornitore di servizi finanziari

Art. 78 Obbligo di affiliazione

Al più tardi con l’inizio della loro attività i fornitori di servizi finanziari devono affiliarsi a un organo di mediazione.

Art. 79 Obbligo di partecipazione

¹ I fornitori di servizi finanziari che sono interessati da una domanda di conciliazione presso un organo di mediazione devono partecipare alla procedura.

² Devono ottemperare entro i termini stabiliti a citazioni, inviti a esprimere un parere e richieste di informazione dell’organo di mediazione.