Progetto

a. la maniera, la forma e il contenuto delle informazioni che mette a disposizione dei giocatori secondo l’articolo 77 LGD;

b. i metodi, i mezzi e gli strumenti che garantiscono un riconoscimento precoce dei giocatori suscettibili alla dipendenza e i provvedimenti previsti, in particolare i criteri d’osservazione per i giochi in linea;

c. le misure di autocontrollo e di restrizione e moderazione del gioco offerti ai giocatori nonché i rispettivi provvedimenti previsti;

d. la procedura per valutare le condizioni di esclusione compresi i mezzi e gli strumenti utilizzati;

e. il processo di esclusione compresi i mezzi e gli strumenti utilizzati;

f. la procedura di revoca dell’esclusione compresi i mezzi e gli strumenti utilizzati;

g. il ruolo e le competenze degli esperti esterni interpellati segnatamente nell’ambito della procedura di revoca dell’esclusione;

h. il programma di formazione con indicazioni sulle funzioni dei partecipanti, sulla durata, sul contenuto e sul formatore designato per ogni tipo di formazione;

i. l’organizzazione e la tenuta della documentazione secondo l’articolo 52.

Art. 52 Documentazione correlata all’attuazione delle misure di protezione

sociale

¹La documentazione correlata all’attuazione delle misure di protezione sociale comprende l’insieme dei documenti allestiti e dei dati raccolti in occasione dell’attuazione delle misure menzionate all’articolo 76, capoverso 1, LGD.

²La casa da gioco allestisce e organizza la sua documentazione in modo da permettere in ogni momento alla CFCG di farsi un’idea oggettiva del rispetto delle misure volte a prevenire il gioco eccessivo. Tale documentazione deve segnatamente consentire alla CFCG di risalire ai provvedimenti presi, agli insegnamenti tratti e alle decisioni prese dalla casa da gioco.

Art. 53 Formazione e formazione continua

¹La formazione di base deve segnatamente permettere al personale interessato di conoscere i criteri per il riconoscimento precoce e d’intervenire conformemente alle procedure previste dal piano di misure sociali. Deve essere svolta entro sei mesi dall’entrata in funzione.

²Nel quadro della formazione continua annuale, le conoscenze acquisite durante la formazione di base vengono completate e approfondite.

Art. 54 Contatti commerciali con i giocatori esclusi dal gioco

Le case da gioco non intraprendono alcun contatto commerciale con i giocatori esclusi dal gioco.