Projet

10 Utilisateurs

10.1 Groupes d’utilisateurs et acteurs clés (keyplayers)

Les principaux groupes d’utilisateurs du CCCH ont des rôles et des intérêts différents. Ils sont récapitulés dans le tableau ci-dessous:

Groupe d'utiilsateurs Rôles Besoin

Propriétaire de réseau x (x) x x x x x x Organisations à feux bleus, x x x protection de la population Architecte, ingénieur(e) (x) x x x x Secteur du BTP x x x (entrepreneurs) Banques, assurances x x Autorités / administration (x) (x) (x) x x x x (Confédération, cantons, communes) Propriétaires fonciers x (x) x x x x

Figure 6 Groupes d’utilisateurs par rôles et besoins

Légende: x = fortement concerné; (x) = partiellement concerné.

Dans le cadre du CCCH, les propriétaires de réseaux apparaissent principalement pour la mise à disposition de données et en qualité d’utilisateurs, mais endossent parfois un rôle de maîtres d’ouvrage. Ils voudraient recourir au CCCH pour tous les buts répertoriés, parce qu’il constitue un outil de travail essentiel pour eux, utile dans tous les domaines de leurs activités respectives.

Parmi les autres utilisateurs principaux, on compte tous les acteurs du processus de conception / planification et d’étude de projet, autrement dit les concepteurs (architectes, ingénieurs) et les autorités, surtout celles chargées de délivrer l’autorisation de construire au final.

Le troisième groupe rassemble les particuliers, notamment les propriétaires fonciers, qui endossent le rôle de maître d’ouvrage dans le processus de planification et d’étude de projet en lançant un projet de construction.

Le secteur du BTP est enfin concerné avec l’exécution des travaux et peut avoir besoin d’accéder à ces informations.

Le CCCH revêt peu d’importance pour les banques et les assurances qui se servent essentiellement de ces informations pour évaluer des risques et développer des stratégies.