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Consultazione 2012/61: Modifica dell'Ordinanza della Commissione federale delle comunicazioni concernente la legge sulle telecomunicazioni (modifica delle disposizioni sulla preselezione) · 21 pagine
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RS 784.101.112 / 2
4.2 Attivazione della preselezione
La domanda di preselezione deve essere inoltrata per iscritto o telefonicamente.
Requisito 2
I fornitori di preselezione possono trasmettere un ordine di preselezione al fornitore originale soltanto se dispongono di una domanda specifica che soddisfa le condizioni amministrative di cui ai capitoli 4.2 e 4.3.
4.2 Requisiti posti a tutte le domande di preselezione
La domanda di preselezione – inoltratamessa in forma scritta o telefonicamente – deve soddisfare le seguenti condizioni amministrative:
Requisito 1
La domanda comprende una descrizione chiara e inequivocabile del servizio di preselezione.
Requisito 2
La domanda comprende una conferma che il richiedente è titolare del collegamento o che è
autorizzato a rappresentare il titolare e riporta in particolare cognome, nome, indirizzo e data di nascita del titolare del collegamento.
Requisito 3
La domanda autorizza espressamente il fornitore di servizi scelto a richiedere a nome del titolare del collegamento l'attivazione della preselezione presso il fornitore originale.
Requisito 4
La domanda rende attento il richiedente sul fatto che la preselezione in oggetto annulla qualsiasi preselezione esistente. Precisa inoltre se la nuova preselezione deve essere attivata con effetto immediato o a una data specifica indicata dal richiedente, ad esempio per rispettare un eventuale termine di disdetta.
Requisito 5
In caso di domanda scritta, quest'ultima deve essere firmata dal richiedente.
4.3 Requisiti posti alle domande di preselezione inoltrate telefonicamente
In aggiunta ai requisiti di cui al capitolo 4.2, la domanda di preselezione inoltrata telefonicamente deve soddisfare le condizioni amministrative seguenti:
Requisito 1
Se un fornitore di servizi intende accettare domande di preselezione inoltrate telefonicamente deve incaricare una terza parte (cosiddetto organismo "TVP", "Third Party Verification" o "verifica da parte di terzi") di registrare e verificare tali domande. Questo organismo "TPV" deve essere neutrale e indipendente dai fornitori di servizi di telecomunicazioni. Deve inoltre essere riconosciuto dal fornitore originale e dal fornitore scelto quale organismo "TPV" nel quadro dei loro accordi d'interconnessione.
Requisito 2
Le domande di preselezione inoltrate telefonicamente devono essere registrate mediante un sistema di registrazione automatico. Una volta collegato a questo sistema, il cliente non deve essere
influenzato in alcun modo da terze persone per tutta la durata della registrazione. Un'assistenza al cliente in questa fase è ammessa soltanto se anch'essa viene registrata.