Progetto

⁵I viaggiatori non hanno diritto all'indennizzo se:

a. sono informati del ritardo prima dell’acquisto del titolo di trasporto; o

b. giungono a destinazione con un ritardo inferiore a 60 minuti.

Art. 61a Ritardo: assistenza

(art. 8 cpv. 2 e art. 21c LTV)

¹In caso di ritardo alla partenza o all’arrivo nel traffico concessionario e nel traffico internazionale ferroviario autorizzato l'impresa informa senza indugio i viaggiatori della situazione e dell’orario previsto di partenza e di arrivo.

²In caso di ritardo pari o superiore a 60 minuti i viaggiatori ricevono inoltre gratuitamente:

a. pasti e bevande in quantità ragionevole in funzione dei tempi di attesa, se sono disponibili sul treno o nella stazione o possono essere ragionevolmente forniti;

b. sistemazione in albergo o di altro tipo, e il trasporto tra la stazione ferroviaria e la sistemazione, qualora risulti necessario un soggiorno di una o più notti e allorché sia fisicamente possibile.

³Se il treno è bloccato sui binari o se per altri motivi il viaggio non può più essere proseguito, l'impresa organizza quanto prima un trasporto dei viaggiatori a un luogo di partenza alternativo o alla destinazione finale della corsa.

Art. 61b Diritti particolari dei viaggiatori in caso di ritardi nel servizio di

linea internazionale con autobus

(art. 8 cpv. 2 LTV)

¹L'impresa che nel servizio di linea internazionale con autobus prevede ragionevolmente che un autobus di linea subisca una cancellazione o un ritardo alla partenza di almeno 120 minuti o una sovraprenotazione, offre senza indugio al viaggiatore la scelta tra:

a. la corsa verso la destinazione finale, senza supplementi e a condizioni simili, come indicato nel contratto di trasporto, non appena possibile; o

b. il rimborso del prezzo del trasporto e, ove opportuno, il ritorno gratuito in autobus al luogo di partenza, come indicato nel contratto di trasporto, non appena possibile.

²Qualora l'impresa non offra tale scelta, i viaggiatori hanno diritto a un indennizzo pari al 150 per cento del prezzo del trasporto. L'impresa deve versare l'indennizzo entro un mese dal momento in cui è stato fatto valere il diritto.

³Quando un autobus diventa inutilizzabile durante il viaggio, l'impresa offre il trasporto dal luogo in cui si trova il veicolo inutilizzabile verso la destinazione finale indicata nel contratto o un idoneo luogo da cui il viaggio possa proseguire.

⁴Quando una corsa subisce una cancellazione o un ritardo alla partenza di almeno 120 minuti, i viaggiatori hanno diritto alla continuazione del viaggio con un'altra