Progetto

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Art. 5 Trattamento delle segnalazioni e obbligo di comunicazione agli

utenti autori di segnalazioni

¹I fornitori di piattaforme di comunicazione elaborano tutte le segnalazioni relative alle fattispecie di cui all’articolo 4 capoverso 1 e decidono tempestivamente se adot- tare misure.

²I fornitori comunicano la loro decisione senza indugio agli utenti autori di segnala- zioni, a condizione che la loro segnalazione contenga le informazioni di contatto elet- troniche.

Sezione 2: Obbligo di comunicazione agli utenti colpiti da misure restrittive

Art. 6

¹Se i fornitori di piattaforme di comunicazione adottano misure restrittive, ne infor- mano l’utente che ha pubblicato detti contenuti.

²Sono considerate restrittive le seguenti misure, se adottate dai fornitori perché riten- gono che il contenuto sia presumibilmente illecito o incompatibile con le loro condi- zioni commerciali generali:

a. la rimozione di determinati contenuti messi a disposizione dall’utente o la li- mitazione della visibilità di tali contenuti, compreso il blocco dell’accesso a contenuti o il declassamento di contenuti;

b. la sospensione, la cessazione o la limitazione della possibilità per gli utenti di generare introiti con i contenuti da loro pubblicati;

c. l’esclusione di utenti da prestazioni del fornitore;

d. la sospensione o la chiusura temporanea del conto dell’utente.

³Il capoverso 1 non è applicabile se:

a. le informazioni di contatto elettroniche dell’utente in questione non sono note; o

b. la misura riguarda contenuti commerciali ingannevoli e ad ampia diffusione.

Sezione 3: Procedura di reclamo interna

Art. 7

¹I fornitori di piattaforme di comunicazione istituiscono una procedura di reclamo interna gratuita che consenta:

a. agli utenti autori di segnalazioni di presentare reclami contro le decisioni ai sensi dell’articolo 5;

b. agli utenti i cui contenuti sono interessati di presentare reclami contro le mi- sure restrittive.