Rapport explicatif

un sondage du même type, on apprenait que 17% des ménages utilisaient un raccordement RNIS. Ainsi, l’inclusion de la fourniture du raccordement RNIS dans le catalogue des prestations du service universel à partir de l’année 2003 ne s’est traduite par aucune augmentation significative de la demande des ménages. Compte tenu de ce constat, l’on peut conclure qu’il semble plus adéquat d’utiliser le service universel comme un filet de sécurité – garantissant à quiconque, quel que soit son statut et son lieu de résidence, l’accès à une prestation jugée essentielle à des conditions raisonnables – que comme un outil de promotion de la demande. Restent bien entendu réservées les conclusions que l’on pourrait tirer d’une éventuelle augmentation de la demande des entreprises durant la période considérée. Au niveau global néanmoins, on notera que les données statistiques relatives aux raccordements RNIS indiquent un renversement de tendance depuis 2003¹³.

A relever encore qu’il n’existe aucune différence entre les régions périphériques et les autres régions en ce qui concerne le type de raccordement utilisé pour téléphoner. En revanche, les raccordements RNIS sont plus répandus en Suisse alémanique.

7.2 Raccordements à l’internet

62% des ménages interrogés disposent d’un raccordement à l’internet. S’il n’existe aucune différence entre les régions linguistiques ou entre les régions périphériques et les autres régions, les délimitations correspondent en revanche tout à fait à ce que l’on aurait pu escompter a priori. Ainsi, les ménages disposant de ressources financières confortables et apparemment composés de gens plutôt jeunes et jouissant d’un bon niveau de formation ont proportionnellement plus souvent accès à l’internet. Les symptômes de l’existence d’un fossé numérique dans notre pays sont donc clairement perceptibles et semblent trouver leur origine bien en amont de la simple présence sur le marché d’offres performantes et novatrices permettant d’accéder à l’internet.

Parmi les ménages n’ayant pas accès à l’internet, seule une minorité (20%) utilise l’internet ailleurs, par exemple au travail, et 81% ne songent pas à l’installer dans les six prochains mois. Le solde, soit 4%, est composé des indécis. Les raisons les plus fréquemment invoquées pour expliquer cette attitude sont l’absence d’intérêt pour l’internet (63%) et le fait que le ménage ne dispose pas d’un PC (18%).

En ce qui concerne les ménages utilisant l’internet, relevons que 53% y accèdent par un raccordement "dial up" (raccordements analogiques et RNIS) et 45% par l’intermédiaire d’un raccordement à large bande (raccordements ADSL et par câble modem). Fait intéressant, les ménages des régions périphériques sont proportionnellement plus nombreux à utiliser un raccordement à large bande, ce qui pourrait attester du fait que l’internet est employé comme un moyen de compenser les éventuels désagréments liés à l’éloignement du centre et des principales fonctions qu’il assume. En ce sens, l’internet serait un expédient permettant de contourner les obstacles liés à la distance.

7.3 Degré de satisfaction quant à la qualité et aux prix

Quoiqu’on puisse observer de légères différences selon le type de prestations considérées, notons que l’immense majorité des usagers est extrêmement satisfaite de la qualité des prestations fournies. Ainsi, 98% des sondés sont très satisfaits ou plutôt satisfaits des services de téléphonie fixe, 90% partagent le même avis pour les prestations de téléphonie mobile et