Progetto

Legge sulle poste

⁵In caso di controversia tra un cliente e un fornitore di servizi postali, ognuna delle parti interessate può adire l’organo di conciliazione.

Art. 11 Obblighi di trasparenza

¹I fornitori di servizi postali devono:

a. garantire la trasparenza dei prezzi per i clienti;

b. garantire la riconoscibilità delle loro prestazioni di servizi;

c. informare i clienti in modo adeguato sui loro diritti e obblighi.

²Essi sono obbligati a pubblicare informazioni sulla qualità dei servizi offerti. Il Consiglio federale disciplina il contenuto e la forma della pubblicazione.

Art. 12 Obblighi d’informazione

¹Le persone sottostanti alla presente legge devono fornire all’autorità competente le informazioni necessarie alla sua esecuzione.

²I fornitori di servizi postali che soggiacciono all’obbligo di notifica sono tenuti a presentare annualmente alla PostCom la documentazione necessaria alla verifica dei requisiti e all’allestimento di una statistica dei servizi postali.

Art. 13 Responsabilità

Nelle loro condizioni generali, i fornitori di servizi postali possono sottrarsi, completamente o parzialmente, alla responsabilità derivante dal trasporto di invii postali non iscritti.

Art. 14 Servizio postale in situazioni straordinarie

¹Il Consiglio federale stabilisce le prestazioni di servizio che i fornitori di servizi postali devono fornire in situazioni straordinarie. Esso disciplina il relativo indennizzo tenendo adeguatamente conto dell’interesse particolare dei fornitori.

²Se una situazione straordinaria lo richiede, il Consiglio federale può obbligare il personale occorrente a prestare servizio.

³Rimangono salve le disposizioni concernenti la facoltà del generale di disporre giusta l’articolo 91 della legge militare del 3 febbraio 1995².

Sezione 2: Requisiti del servizio universale

Art. 15 Portata

¹Le prestazioni di servizi postali del servizio universale comprendono

a. i seguenti invii singoli:

2 RS 510.10