Rapporto esplicativo

a servizi finanziari. Il commercio elettronico statuisce inoltre un diritto di revoca che può essere esercitato da tutti i clienti (non soltanto dai consumatori). L’esercizio e le conseguenze giuridiche sono disciplinati in modo uniforme per tutti i diritti di revoca, segnatamente il termine di revoca di 14 giorni. Inoltre, dal 2010, le istruzioni sulla revoca e la restituzione sono disciplinate a livello di legge formale44. Altri diritti di revoca sono previsti per i contratti relativi ai diritti d’abitazione a tempo parziale, per i contratti di credito al consumo e per i contratti di consegna a rate. Inoltre, leggi speciali prevedono ad esempio diritti di revoca per contratti d’insegnamento a distanza o nelle operazioni d’investimento45.

La legge sulla protezione dei consumatori austriaca prevede diritti di revoca per i contratti a domicilio e i contratti a distanza. Una legge speciale prevede il diritto di revoca per i cosiddetti servizi finanziari a distanza. Il consumatore può recedere entro un termine di sette giorni da tutti i contratti conclusi a distanza o da una dichiarazione di accettazione di un contratto a distanza. Nel caso di contratti relativi alla fornitura di merci, il termine decorre dal giorno in cui esse giungono al consumatore, nel caso di contratti relativi alla fornitura di prestazioni di servizio il giorno della conclusione del contratto. Vi sono ulteriori disposizioni riguardanti la protezione dei consumatori nella vendita dei beni di consumo e in varie disposizioni speciali, ad esempio nel settore immobiliare o in quello finanziario e nel caso di rapporti obbligatori di durata (p. es. un diritto di revoca particolare nei contratti di acquisto di energia elettrica e contratti di assicurazione).

Il diritto francese contempla, nella L.121-20 del Code de la consommation, un diritto di revoca corrispondente a quanto indicato nella Direttiva sulla commercializzazione a distanza.

La Gran Bretagna ha attuato il diritto comunitario in materia di tutela dei consumatori in una legge speciale, la Consumer Protection [Distance Selling] Regulations 2000, che prevede un diritto di revoca di sette giorni nei contratti a distanza. La particolarità del sistema inglese è il difensore civico per le questioni inerenti alla tutela dei consumatori, dotato di competenze molto ampie.

Negli Stati Uniti (New York e California), non è previsto alcun diritto di revoca per il commercio elettronico in Internet, per il telemarketing è tuttavia possibile fatturare solamente con esplicito consenso scritto del cliente. Il campo di applicazione della 3-Day Cooling Off Rule⁴⁶ del diritto federale è per contro limitato ai veri e propri contratti a domicilio (Door-to-Door Sale) e non si estende ai contratti a distanza.

L’attuale Codigo Diritto Civile del Brasile non contiene praticamente alcuna disposizione sui contratti a distanza e il commercio elettronico. È tuttavia prevista l’introduzione di un diritto di revoca di sette giorni per i consumatori per tutti i contratti a domicilio e i contratti a distanza con obblighi di informazione specifici.