Rapporto esplicativo

incanto in cui gli offerenti non sono fisicamente sul posto: non sarebbe logico prevedere il diritto di revoca per il normale acquisto online e non invece per l’asta online, dove il rischio di concludere un contratto in modo affrettato è più elevato considerata la frenesia che di norma regna verso la fine dell’asta56.

Art. 40f Per le cose

La lettera a esclude il diritto di revoca qualora la cosa, per sua natura, non si presti a essere restituita o rischia di deteriorarsi rapidamente. Può sussumere cose molto diverse fra loro, elencate separatamente nell’articolo 16 della Direttiva sui diritti dei consumatori: verdura e frutta deperibili e altre cose la cui data di scadenza è superata, o medicinali e prodotti cosmetici che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute. Anche beni come la colla, la carta da parati o le lastre per pavimentazione, inscindibilmente mescolate con altri beni, vanno escluse dal diritto di revoca.

La lettera b esclude il diritto di revoca se la cosa è confezionata su misura o chiaramente personalizzata. In questi casi si deve presupporre che il consumatore abbia riflettuto a fondo sull’acquisto imminente; il riutilizzo della merce da parte dell’offerente è inoltre più difficile o addirittura impossibile a causa della personalizzazione (cfr. anche l’art. 16 lett. c Direttiva sui diritti dei consumatori). Il diritto di revoca può invece essere esercitato se, ad esempio, è stato scelto soltanto il colore del capo d’abbigliamento da una gamma di colori prestabilita.

Le registrazioni audio o video oppure di software informatici memorizzate su supporti di dati durevoli costituiscono cose mobili e non sono escluse dal diritto di revoca. Ciò in deroga al diritto comunitario, secondo cui il diritto di revoca decade se i beni sono forniti in un pacco sigillato e il consumatore l’ha aperto dopo la consegna (art. 16 lett. i Direttiva sui diritti dei consumatori). Un’esclusione di questo genere svantaggerebbe troppo i consumatori in un settore importante: sarebbe possibile giudicare la merce solamente dopo avere tolto il sigillo al pacco. Qualora il diritto di revoca sia esercitato, è possibile tenere conto degli interessi dell’offerente versando il compenso adeguato di cui all’articolo 40j capoverso 3.

Art. 40g Per servizi

Il trattamento dei servizi è un tema delicato, poiché una volta effettivamente forniti, non possono più essere restituiti. In questo punto, il capoverso 1 segue la normativa del diritto comunitario, secondo cui il diritto di recesso non è previsto per i contratti di servizi dopo la piena prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con previo ed espresso accordo del consumatore e con l’accettazione del fatto che perderà il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del profes-