Ergebnisbericht

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Ces dispositions sont bienvenues et pourront servir de modËles, en particulier la rÈglementation concernant Internet (JU).

Art. 9 Prestations en gÈnÈral

GÈnÈralitÈs :

- Die Bestimmung legt zu viel Gewicht auf "technische" Dienstleistungen; es

sollten mit Blick auf geistig und psychisch Behinderte auch "persˆnliche" Dienstleistungen (Hilfestellung durch Personen) einbezogen werden, der Text sollte entsprechend umformuliert werden (BL).

- Es braucht "technische" wie auch "persˆnliche" Dienstleistungen (DOK; SZ).

Al. 1:

- Die Formulierung des Betreibens eines Kundenschalters ist zu einschr‰nkend,

es geht um Kundenverkehr im allgemeinen (SIA; DOK; PS ).

- Ajouter l'obligation de prendre des mesures personnelles (BL ; cf. aussi ad

GÈnÈralitÈs).

- Selbst‰ndige und ˆffentlich-rechtliche Anstalten sollten in der BehiV erschei-

nen (La Poste suisse).

Al. 2:

- La disposition doit Ítre complÈtÈe de maniËre ‡ prÈciser que l'adaptation des

guichets et automates n'est requise qu'‡ l'occasion d'une construction nouvelle ou d'une rÈnovation (La Poste suisse).

Art. 10 Mesures spÈciales pour les personnes handicapÈes de la paro-

le, de líouÔe ou de la vue

- Es werden nicht alle Arten von Behinderungen erfasst, es sollten auch fein-

motorisch und sensorisch Behinderte miteinbezogen werden, z.B. ist ein "touch screen" f¸r eine Person ohne H‰nde ungeeignet (Zugang f¸r alle; DOK; PS).

- La disposition va trop loin (AR).

Art. 11 Prestations sur Internet

GÈnÈralitÈs

- Die Bestimmung ist zu technisch formuliert, es sollte mehr der Kommunikati-

onsaspekt im Vordergrund stehen, die Tauglichkeit der getroffenen Massnahmen sollte von den behinderten Personen selber getestet werden, es sollte eine Anlaufstelle f¸r die Beanstandung von M‰ngeln geben (Zugang f¸r alle)

- Die Begriffe Internet und Intranet m¸ssten erkl‰rt werden. Beide sollten erfasst

werden. Periodische Tests sowie die Konformit‰t mit internationalen Normen sind sicherzustellen (FÈdÈration suisse des aveugles et malvoyants; voir aussi Remarques gÈnÈrales).

- Il est appropriÈ de mentionner explicitement dans l'ordonnance les standards

minimaux (GR)

- Les 3 derniers critËres ÈnoncÈs ‡ l'al. 1, phrase 2 (benutzerfreundlich, ver-

st‰ndlich, zuverl‰ssig) sont trËs exigeants et auront des consÈquences co˚teuses (AR).