Rapporto sui risultati

Revisione delle ordinanze LTC – Risultati della procedura di consultazione

(ad es. numero 0900). asut, Salt e Swisscom propongono di estendere tale obbligo alla categoria dei servizi a valore aggiunto in questione.

L’ombudscom accoglie con favore l’obbligo di indicare sulla fattura l’identità e l’indirizzo del fornitore di servizi a valore aggiunto. In questo modo si garantisce che i clienti ricevano le informazioni

necessarie per una procedura di conciliazione. Inoltre, l’attuale soluzione fittizia riguardante i fornitori di servizi a valore aggiunto ai sensi dell’articolo 36 capoverso 3^bisOST dovrebbe essere estesa con urgenza alla categoria in questione.

Art. 39b Trasparenza dei prezzi dei servizi a valore aggiunto

Nell’introduzione dell’obbligo di fatturare al secondo, soprattutto in combinazione con il previsto inasprimento della normativa sull’indicazione dei prezzi (obbligo di annuncio tariffario generalizzato; cfr. art. 11a cpv. 1 e 1^bisOIP), 1818+Conduit e AP Dialog vedono la fine prematura delle loro offerte. Questi obblighi inasprirebbero ulteriormente le ormai difficili condizioni di concorrenza. Per i servizi d’informazione si applicano già requisiti molto severi (ad esempio per quanto riguarda la disponibilità, i servizi vocali), che portano a elevati costi di personale e di infrastruttura. L’esperienza ha dimostrato che la fatturazione al secondo causa prezzi più alti perché implica l’aumento del prezzo al secondo, portando a sua volta a una catena di ripercussioni negative (calo dei volumi, perdita di qualità,

aumento dei prezzi, licenziamenti).

Teldas ritiene che l’implementazione tecnica della fatturazione al secondo sia facilmente realizzabile con un periodo di transizione.

Secondo asut, Salt, Swisscom e Teldas gli elevati costi di esercizio e di implementazione del

sistema di consultazione delle tariffe di cui al capoverso 4 sono sproporzionati rispetto a qualsiasi beneficio. Allestire per i clienti le informazioni provenienti dalla soluzione di settore TSP INet-Server, che oltretutto per via delle proprie caratteristiche di sistema non permette di avere dati completi per i servizi a valore aggiunto, comporterebbe una procedura lunga e costosa. I fornitori di servizi di

telecomunicazione non vedono la necessità di intervenire. Le attuali norme in materia di prezzi e trasparenza si sono dimostrate valide. Inoltre l’indicazione dei prezzi è stata oggetto di reclami solo in casi eccezionali.

asut, economiesuisse, Salt e Swisscom sostengono per analogia che i collegamenti fatturati secondo la tariffa offline B non hanno causato reclami e sono stati utilizzati soprattutto per le code di attesa. L’offerta di tempi d’attesa gratuiti è nell’interesse dei consumatori. Pertanto l’articolo 39b capoverso 2 OST va soppresso senza sostituzione. AP dialogo chiede che i numeri brevi siano esplicitamente esclusi dalla regolamentazione.

Art. 40 Blocco dell’accesso ai servizi a valore aggiunto

La Città di Losanna e Salt accolgono con favore la nuova possibilità di bloccare singolarmente in base al tipo i numeri del tipo 0900, 0901 e 0906. Per Salt, una soluzione simile sarebbe auspicabile anche per i servizi a valore aggiunto forniti tramite numeri brevi.

Art. 41 Tutela dei minorenni

UDC, economiesuisse, USAM, asut, Salt, SUISSEDIGITAL+, Sunrise, Swisscom e UPC

sottolineano che un divieto generale coinvolgerebbe tutti i servizi come i servizi d’informazione sugli elenchi (18xy), i servizi informativi (sport, meteo), i servizi a pagamento (distributori automatici di snack, biglietti ferroviari/supplementi notturni, francobolli) e, secondo asut e Swisscom, persino i servizi di emergenza (telefono amico) e il soccorso aereo (Rega). Un adeguamento andrebbe dunque evitato perché non interesserebbe solo i servizi e le situazioni in cui la protezione dei minorenni rappresenta una priorità. economiesuisse e Swisscom propongono una limitazione ai numeri 090x.