Rapporto sui risultati

Revisione delle ordinanze LTC – Risultati della procedura di consultazione

asut, Salt e Swisscom fanno notare che sarebbero soprattutto le offerte utili e manifestatamente non abusive, in particolare i servizi tramite numeri brevi (informazioni stradali, meteo, sport, informazioni sugli elenchi), a risentirne e a essere inutilmente minacciate. Keystone, ad esempio, l’operatore del numero breve 164 (Sportinfo), sostiene che ciò comporterebbe la soppressione di un servizio

d’informazione semplice, non burocratico, radicato socialmente e utilizzato chiaramente in modo non abusivo.

Da un lato, il previsto inasprimento degli obblighi in materia di indicazione dei prezzi non è

oggettivamente giustificabile e risulta eccessivo (Salt, Swisscom). economiesuisse è del parere che il calo nell’utilizzo di numeri di servizi a valore aggiunto e la diminuzione del numero dei reclami facciano apparire sproporzionato l’onere aggiuntivo da sostenere. I servizi diventerebbero meno interessanti rispetto a quelli basati su Internet via smartphone, e il loro utilizzo è già in continuo calo (asut, Swisscom). D’altro canto, le esperienze raccolte con l’attuale regolamentazione sono state buone (economiesuisse), e i valori soglia esistenti sono equilibrati e si sono dimostrati validi

(Swisscom).

Swisscom aggiunge che i reclami dei clienti non riguardano l’indicazione dei prezzi, bensì gli

abbonamenti indesiderati e i servizi di scarsa qualità. Per quanto riguarda i servizi in questione

(informazione sugli elenchi e servizi informativi), ormai messi a rischio, non c’è nemmeno il pericolo che chi chiama sia trattenuto in linea. L’adeguamento previsto è destinato a combattere singoli casi che potrebbero essere evitati, almeno in parte, con l’introduzione della fatturazione al secondo (per i numeri 090x; cfr. art. 39b cpv. 1 OST).

La SSR dichiara che il prezzo per la partecipazione a votazioni e concorsi ha dovuto essere

aumentato (da CHF 0.90 a CHF 1.20) a causa delle misure di risparmio e dell’aumento dei costi.

Anche con l’eccezione prevista, occorrerebbe ora un annuncio tariffario, cosa che non è tecnicamente possibile con tali offerte a causa del volume delle chiamate da trattare. Basterebbe indicare l’attuale prezzo con un annuncio da parte del presentatore e un’indicazione in sovraimpressione (gli spettatori sarebbero così al corrente in merito ai costi da sostenere).

3.2 Ordinanza concernente gli elementi d’indirizzo nel settore delle telecomunicazioni (ORAT)

Art. 23 Attribuzioni subordinate

FRC e SKS chiedono che l’articolo 23 ORAT vieti che, dopo una catena di attribuzioni subordinate, i numeri di servizi a valore aggiunto siano infine utilizzati da utenti senza una sede fisica in Svizzera. Gli utenti finali non dovrebbero nemmeno essere agenti incaricati da una società svizzera (ad es. call center in Tunisia).

Art. 23b Sorveglianza sull’utilizzazione

FRC e SKS capiscono che i numeri possono essere messi fuori servizio se non vengono utilizzati.

Tuttavia, chiedono che i titolari di tali numeri siano contattati tramite un canale diverso dagli SMS o dal telefono, se si considera di revocare il diritto di utilizzo per mancanza di chiamate al numero in

questione. Non è raro che qualcuno compri un telefono con una carta SIM prepagata ma non lo usi immediatamente. Sarebbe quindi necessario contattare questa persona ad esempio per lettera o email per assicurarsi che voglia davvero rinunciare al diritto di utilizzare il numero o la carta SIM.