Vorlage

Art. 15 Informationen über die Qualität der Dienstleistungen

Die Anbieterin veröffentlicht Informationen nach Artikel 9 Absatz 2 PG, namentlich über die Laufzeiten der einzelnen Postsendungen.

Art. 16 Form der Information

¹Die Anbieterin hat ihren Kundinnen und Kunden einen einfachen und unentgeltlichen Zugang zu den Informationen nach den Artikeln 1115 anzubieten.

²Die Information kann elektronisch oder in Papierform erfolgen.

4. Abschnitt: Zugang zu Postfachanlagen

Art. 17 Berechtigung

¹Anspruch auf Zugang zu Postfachanlagen haben Anbieterinnen mit Hauszustellung.

²Auf Postsendungen, die in Postfachanlagen zugestellt werden, muss die Anbieterin mit Hauszustellung erkennbar sein.

Art. 18 Leistungen

¹Die Betreiberin einer Postfachanlage hat den Anbieterinnen mit Hauszustellung mindestens Zugang zu folgenden Leistungen zu gewähren:

a. das Entgegennehmen und Einfächern von Postsendungen nach Artikel 2 Buchstaben b–e PG;

b. das Entgegennehmen, Hinterlegen und Übergeben von Postsendungen mit Zustellnachweis nach Artikel 2 Buchstaben b–d PG, einschliesslich das Benachrichtigen der Empfängerin oder des Empfängers.

c. das Entgegennehmen, Hinterlegen, und Übergeben von Postsendungen nach Artikel 2 Buchstaben b–e PG, die wegen ihrer Grösse oder Beschaffenheit für das Einfächern nicht geeignet sind, einschliesslich das Benachrichtigen der Empfängerin oder des Empfängers.

²Sie legt den Ort und den Zeitraum fest, an dem die Anbieterinnen mit Hauszustellung die Postsendungen übergeben können. Sie kann dabei bestehende Prozesse angemessen berücksichtigen.

³Bei der Erfüllung der Leistungen nach Absatz 1 haftet sie nicht strenger, als die Anbieterinnen mit Hauszustellung gegenüber ihren Kundinnen und Kunden einzustehen haben.

Art. 19 Unzustellbare Postsendung

¹Ist die Empfängerin oder der Empfänger einer Postsendung unbekannt oder verweigert er oder sie deren Annahme, so muss die Anbieterin mit Hauszustellung die betreffende Postsendung zurücknehmen.